Связаться с техподдержкой
Позвонить:
+7 (8412) 45-41-14
Написать:
help@benza.ru
+7 986 935 74 41 (Max)
+7 908 520 04 52 (Max)
Обращаем внимание, запросы в мессенджерах WhatsApp, Telegram не принимаются!
@benzamat_support_bot – ИИ-ассистент техподдержки
Обязательно ознакомьтесь
с "Соглашением об уровне обслуживания (SLA)"
Программное обеспечение, обновления и прошивки
Минимальные технические требования
- ЦП [CPU]: 4 ядра (8 логических потоков), частота - 2 ГГц и больше.
- Оперативная память: от 4 Гб.
- Разрешение экрана: SVGA 1280x720.
- Контроллер: Клавиатура, Мышь.
- Разрядность: x86 (32-bit) или x64 (64-bit).
- Видеоадаптер [GPU]: 3D адаптер nVidia, Intel, AMD/ATI.
- Видеопамять [VRAM]: 64 Mb.
- Как минимум 50 ГБ свободного места на диске (рекомендуется больше для установки дополнительных компонентов).
- Также рекомендовано, чтобы все обновления операционной системы Windows были установлены.
- Наличие компьютера-сервера с ПО Windows версии 10.
- СУБД PostgreSQL версии 10.12.X.
- Наличие статической (белой) ip-адресации на сервере, на клиентских ПК (в случае, если последний находится за пределами локальной сети).
- Открытый порт 5432.
Ошибки, возникающие на контроллере
E0010
Нет импульсов от датчика расхода.
Решение:
1) Проверить работоспособность насоса.
Если насос не работает:
- проверить настройки контроллера в группе «насос», чтобы в графе «Управление насосом» был выбран «Реле 1» или «Выход 1»;
- подключить питание насоса на прямую и проверить работоспособность насоса.
2) Проверить идет ли топливо из топливораздаточного крана.
Если топливо не идет из крана: проверить клапаны (в программе Benza Автоматическая АЗС и на ТРК), а также проверить топливораздаточный пистолет. Если после этих рекомендаций топливо не идет из крана, вышел из строя счетчик или контроллер, необходимо связаться с технической поддержкой.
3) Проверить подключение и соединение проводов к счетчику.
4) Проверить режим работы ТРК.
Для этого нужно выбрать «контроллер» → «настройка параметров контроллера» в оглавлении появившегося окна будет написан режим работы.
Режимы бывают:
- Электромеханическая ТРК - импульсный режим;
- RS – 485 - интерфейсный режим;
- Ливенка - режим Ливенка.
-
Список минимальных технических требований, которые необходимо учесть перед установкой ПО «benzamat Старт» -
Список ошибок, с которыми можно столкнуться при работе с контроллером, и действий для их устранения
