# Поддержка BENZA / BENZAMAT — быстрые ссылки, скачивание, инструкции, диагностика
Если вы ищете:
• где скачать программу (ссылка на скачивание, установщик, обновление)
• какая актуальная версия (последняя версия, релиз, дата обновления)
• как настроить связь (GSM/симкарта, Ethernet, RS-485, USB)
• что делать при ошибке (код ошибки, E****)
• как добавить пользователя / контроллер / организацию
• где контакты, график работы, SLA
— на этой странице собраны самые нужные ссылки и короткие инструкции, чтобы быстро решить вопрос.
---
## Быстрые действия (рекомендуем сделать на Tilda плитками/кнопками)
1) Скачать ПО / актуальные версии
2) Установка и системные требования
3) Нет связи (GSM/симкарта / Ethernet / RS-485 / USB)
4) Ошибки на контроллере / ТРК (E****)
5) База знаний / инструкции
6) Вход в сервис (PRO / Pay)
7) API (интеграции)
8) Контакты / график / SLA
---
# 1) СКАЧАТЬ ПО и УЗНАТЬ АКТУАЛЬНУЮ ВЕРСИЮ (главное)
**Важно:** если вопрос именно “Где скачать?” / “Ссылка на скачивание” / “Какая актуальная версия?” — ориентируйтесь в первую очередь на страницу со всем ПО, где всегда самая свежая информация и ссылки на загрузку.
Ссылка “ПО и скачивание (самое актуальное)”:
- https://benza.ru/software/
Если вам нужна конкретная продуктовая страница “таблица версий / дата загрузки / системные требования”:
- benzamat SmartGO: https://benzamat.ru/help/benzamat_smartgo_download
- benzamat Office (ПО/версии/прошивки/требования/ошибки): https://benzamat.ru/help/benzamat_office_download
---
# 2) БАЗА ЗНАНИЙ / ИНСТРУКЦИИ (пошаговые решения)
Главная база знаний (инструкции, справочники, устройства, быстрые ссылки):
- https://benzamat.ru/help
Отдельные разделы:
- Инструкции benzamat PRO: https://benzamat.ru/help/benzamat_pro_monual
- Справочник по интерфейсу benzamat PRO (что означает каждая кнопка/раздел): https://benzamat.ru/help/benzamat_pro_guide
- Инструкции benzamat Pay: https://benzamat.ru/help/benzamat_pay_monual
- Инструкции benzamat SmartGO: https://benzamat.ru/help/benzamat_smartgo_monual
- Настройка PostgreSQL для SmartGO (в самом начале установки): https://benzamat.ru/help/benzamat_smartgo_postgresql
- Инструкции benzamat Office: https://benzamat.ru/help/benzamat_office_monual
- Инструкции PostgreSQL для Office (резервные копии и т.п.): https://benzamat.ru/help/benzamat_office_postgresql
- Руководства по устройствам (нет связи, ошибки, схемы подключения): https://benzamat.ru/help/devices_guide
---
# 3) ВХОД В СЕРВИСЫ (PRO / Pay)
benzamat PRO (вход в веб-сервис):
- https://pro.benza.online/
benzamat Pay (оплата услуг, счета, сроки лицензий/подписок):
- https://pay.benza.online/
---
# 4) API и ИНТЕГРАЦИИ
Описание API (benzamat PRO):
- https://benzamat.ru/help/api
Если вам нужен доступ к API:
• уточните, какой сервис (PRO),
• что интегрируем (ERP/1C/учёт топлива/заправки),
• какие сущности нужны (компании, пользователи, объекты, движения топлива и т.д.).
---
# 5) КОРОТКО: КАКОЙ ПРОДУКТ ВАМ НУЖЕН (чтобы выбрать правильную инструкцию)
## benzamat Office (локальное ПО + PostgreSQL)
Это локальная программа, которая устанавливается у заказчика (ПК/сервер) и работает с контроллерами/ТРК.
В Office обычно делают:
• компании/организации
• контроллеры/ТРК и транспорт
• пользователи и RFID-карты
• лимиты и выдача топлива
• отчёты и экспорт данных
Важное про связь и версии:
• До версии 3.0.0.89 были варианты связи (RS-485/USB, RS-485/Ethernet, GSM).
• Начиная с 3.0.0.90 в Office прямой обмен по Ethernet/GSM может быть ограничен (часто остаётся только RS-485/USB).
• Если нужна работа по GSM/Ethernet — используйте benzamat PRO или вариант “Office + benzamat server (локальный серверный модуль)”.
Системные требования (кратко):
• Windows Server 2019+ / Windows 10/11 (рекомендуется 64-bit)
• .NET Framework 4.8 (ставится вместе с Office)
• PostgreSQL 10+ (PostgreSQL 17.x может ставиться вместе с Office)
• Порт 5432 открыт для обмена Office ↔ PostgreSQL
Полезные ссылки:
- Инструкции Office: https://benzamat.ru/help/benzamat_office_monual
- PostgreSQL для Office: https://benzamat.ru/help/benzamat_office_postgresql
- Загрузки/версии Office: https://benzamat.ru/help/benzamat_office_download
---
## benzamat PRO (веб-сервис)
Это веб-аналог Office, который активно развивается и поддерживает сетевые сценарии (Ethernet/GSM).
В PRO обычно:
• управление объектами/контроллерами
• пользователи и права
• мониторинг/учёт/аналитика
• сетевые каналы связи и современная эксплуатация
Ссылки:
- Вход PRO: https://pro.benza.online/
- Инструкции PRO: https://benzamat.ru/help/benzamat_pro_monual
- Справочник интерфейса PRO: https://benzamat.ru/help/benzamat_pro_guide
- API PRO: https://benzamat.ru/help/api
---
## benzamat Pay (оплата услуг/подписок)
Сервис для оплаты услуг передачи данных / подписок, формирования счетов, контроля сроков и документов (оферта).
Ссылки:
- Вход Pay: https://pay.benza.online/
- Инструкции Pay: https://benzamat.ru/help/benzamat_pay_monual
---
## benzamat SmartGO
ПО для сценариев SmartGO (установка на ПК), есть отдельные требования, настройка PostgreSQL, страница со скачиванием/версиями/датами и частыми ошибками.
Ссылки:
- Инструкции SmartGO: https://benzamat.ru/help/benzamat_smartgo_monual
- PostgreSQL для SmartGO: https://benzamat.ru/help/benzamat_smartgo_postgresql
- Загрузки/версии SmartGO: https://benzamat.ru/help/benzamat_smartgo_download
---
## Устройства (контроллеры/ТРК/связь/ошибки/схемы)
Если вопрос про:
• нет связи по симкарте / GSM
• нет связи по Ethernet
• ошибки на табло / код ошибки (E****)
• схемы подключения / RS-485
• контроллер BS-01 / BS-02 / BS-02/2
— используйте раздел “Устройства”:
- https://benzamat.ru/help/devices_guide
---
# 6) НЕТ СВЯЗИ / НЕ РАБОТАЕТ (быстрая диагностика)
Если “не работает”, чаще всего нужно уточнить 5 вещей. Это ускоряет решение в 2–3 раза.
**Ответьте по шаблону (можно прямо пунктами 1–5):**
1) Продукт: Office / PRO / SmartGO / Pay / Устройства
2) Оборудование: BS-01 / BS-02 / BS-02/2 / ТРК Kamka / другая ТРК (какая?)
3) Тип связи: RS-485/USB / RS-485/Ethernet / GSM(симкарта) / Ethernet
4) Симптом/ошибка: что именно не работает + код ошибки (если есть, например E0010)
5) Когда началось и что меняли перед этим (обновление, замена SIM, смена сети, настройки, кабель, питание)
**Примеры хороших вопросов:**
• “Office, BS-02/2, GSM, нет связи по симкарте, началось сегодня после замены SIM”
• “PRO, Kamka, Ethernet, нет данных, ошибка E0010, началось после обновления”
• “Office, RS-485/USB, контроллер виден/не виден, какая версия Office и Windows?”
---
# 7) ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ (быстрые ответы и куда нажать)
## Где скачать программу? / Ссылка на скачивание / Установщик / Обновление
Самое актуальное (все программы и ссылки):
- https://benza.ru/software/
Плюс продуктовые страницы:
- Office: https://benzamat.ru/help/benzamat_office_download
- SmartGO: https://benzamat.ru/help/benzamat_smartgo_download
---
## Где база знаний / инструкции?
- https://benzamat.ru/help
---
## Как добавить пользователя?
Уточните продукт:
• PRO — справочник интерфейса и инструкции:
- https://benzamat.ru/help/benzamat_pro_guide
- https://benzamat.ru/help/benzamat_pro_monual
• Office — инструкции:
- https://benzamat.ru/help/benzamat_office_monual
---
## Как добавить новый контроллер / устройство?
Если речь про PRO:
- https://benzamat.ru/help/benzamat_pro_guide
Если речь про подключение/связь/схемы:
- https://benzamat.ru/help/devices_guide
---
## Где вход в сервис?
PRO:
- https://pro.benza.online/
Pay:
- https://pay.benza.online/
---
## Где описание API?
- https://benzamat.ru/help/api
---
# 8) КОНТАКТЫ / ГРАФИК / SLA
Актуальные контакты, график и условия (SLA) смотрите на страницах поддержки:
- https://benzamat.ru/help
- https://benza.ru/support/
(Если вы делаете отдельный блок контактов на этой странице — заполните здесь актуальные данные и график.)
---
# 9) “СЛОВАРЬ” ДЛЯ ПОИСКА (ключевые слова, которые можно использовать в запросах)
скачать, скачать программу, ссылка на скачивание, установщик, обновление, актуальная версия, последняя версия, версия, релиз, дата загрузки,
установка, системные требования, PostgreSQL, порт 5432,
нет связи, не работает связь, симкарта, gsm, apn, 2g, 3g, 4g, ethernet, rs485, usb,
ошибка, код ошибки, E0010, контроллер, трк, kamka, bs-01, bs-02, bs-02/2,
добавить пользователя, добавить контроллер, лицензия, оплата, счет, оферта, pay, pro, api.